Condițiile de garanție, reclamația și aplicarea legii pentru responsabilitatea defectului le puteți găsi parcurgând în continuare acest document.
PERIOADA DE GARANȚIE
Perioada de garanție începe de la preluarea produselor de către client, apoi, în funcţie de caz, se prelungeşte timpul de garanţie. Dacă va fi nevoie să se schimbe produsele, în acest caz, începe o nouă perioadă de garanție de 24 de luni (care poate fi valabilă inițial la unele produse).
Toate produsele sunt insotite de certificat de garantie emis de furnizorul nostru sau de catre noi. Produsele comercializate prin intermediul magazinului nostru sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala.
REFERITOR LA CEASURI
Garanţia nu se va aplică în următoarele cazuri:
- Deteriorări derivate din uzură, vechime a carcasei, brățării/ curea
- Modificarea culorii, a materialului brățărilor metalice sau curelelor produse din piele, textil, cauciuc și alte materiale, zgârieturi pe partea placată a ceasului, a sticlei
- Căderea pietrelor decorative
- Distrugere sau manipulare/folosire necorespunzătoare
- Deteriorare din cauza elementelor naturale
- Deteriorarea mecanismului de rezistență la apa din cauza manipulării/folosirii necorespunzătoare
Înlocuirea sau returnarea coletului fără motiv sau dacă motivul nu este imputabil, transportul produselor înapoi către depozitul BRASTY.ro îl plătiți dumneavoastră, chiar dacă la momentul achiziției transportul a fost gratuit.
RECLAMAȚII ȘI VALABILITATE
În cazul în care, în timpul perioadei de garanție, apare un defect la mecanismul ceasului, cumpărătorul are dreptul, în funcție de natura defectului, la următoarele:
- dacă este un defect la mecanismul ceasului care poate fi înlăturat, produsul va fi schimbat parțial sau total
- dacă defectul la mecanismul ceasului nu poate fi înlăturat datorită naturii disproporționate a acestuia, iar înlocuirea produsului nu este posibilă, clientul va avea posibilitatea de a primi suma de bani într-un cont bancar în RON.
- dacă este un defect la mecanismul ceasului care împiedică folosirea normală a acestuia, se va dispune înlocuirea produsului sau renunțarea la achiziție
- reparația defectului la mecanismul ceasului va avea loc atunci când respectivul defect - care împiedică folosirea normală - a fost înlăturat de cel puțin două ori în perioada de garanție ori a reapărut.
- defecte multiple la mecanismul ceasului înseamnă cel puțin trei defecte care împiedică folosirea normală
- în cazul altor defecte la mecanismul ceasului ce nu pot fi înlăturate și care nu necesită înlocuirea produsului, clientul va avea dreptul la un discount rezonabil sau la renunțarea la achiziție
În cazul reclamațiilor nejustificate, solicitantul va fi notificat în scris și înștiințat asupra costurilor de reparare conform constatării servisului autorizat. Reclamantul este obligat să trimită răspuns înapoi, în termen de cinci zile lucrătoare, dacă este de acord cu suma aferentă reparației conform notificării, sau dacă nu dorește reparația. În cazul în care solicitantul nu răspunde în termenul stabilit, se înțelege că nu este de acord, și produsul va fi trimis înapoi reclamantului în starea în care s-a recepționat, reclamantul achitând costul transportului.
În cazul în care servisul autorizat nu confirmă/ nu este gasită deteriorarea reclamată de client, compania Brasty Group are dreptul să perceapă reclamantului costurile de constatare a servisului și taxele de transport.
METODE DE PROTEJARE SI INTRETINERE
- Nu trageti niciodata coroana daca ceasul nu este uscat complet si nu folositi butoanele sau coroana cand ceasul este in apa sau este umed;
- Daca este condens in interiorul ceasului, trageti coroana in pozitie externa si puneti ceasul la uscat, in loc cat mai cald si lipsit de umiditate;
- Pastrati ceasul intr-un loc cat mai uscat pe durata transportului sau a depozitarii;
- Evitati diferentele de temperatura. Acestea produc condens in interiorul ceasului;
- Daca ceasul are baterie si nu il purtati o perioada mai indelungata de timp, este recomandabil ca pentru perioada cat depozitati ceasul sa scoateti bateria din ceas;
- Nu expuneti ceasul la variatii de temperatura mari sau la umiditate, la soare sau campuri magnetice
CONTRAINDICATII
- Evitati contactul pe termen indelungat cu detergenti de orice tip, deoarece pot sa atace garniturile, bratarile din piele;
- Nu folositi produsele cosmetice in timp ce purtati ceasul la mana, intai va asigurati ca dupa ce ati folosit o crema de corp aceasta a intrat in piele apoi puneti ceasul la mana;
- Nu folositi ceasul cand faceti activitati ce implica expunere indelungata la apa, apa sub presiune, jeturi de apa daca acesta nu este rezistent la apa, conform specificatiilor din fabrica;
- Nu schimbati niciodata data intre orele 20:00 - 04:00. Puteti strica mecanismul;
- Este interzisa setarea orei si a calendarului prin rotirea indicatoarelor in sens invers al acelor de ceasornic (de la dreapta la stanga);
- Este general acceptat ca unele ceasuri sa isi schimbe automat data intre orele 00:00 - 04:00
REFERITOR LA PARFUMURI
Garanţia nu se va aplică în următoarele cazuri:
- Nu corespunde produsul cu imaginea de pe site
- Produsul nu este ambalat in folie de celofan. Datorită politicii anumitor producători, ambalajul unor produse nu este sigilat în folie de celofan. Le primim în acest format direct de la producători și așa le puteți găsi în orice magazin de specialitate. Lipsa foliei la aceste produse nu este un motiv de înlocuire sau returnare.
